根据《森林防火条例》和国务院有关文件的规定，对森林火情火灾处置程序和内容要求规定如下：
一、国家林业局森林防火办公室接到省、自治区、直辖市森林防火主管部门和国家有关部门的森林火情火灾报告，值班人员要按本制度第九条“森林火情火灾调度查询内容”，详细了解情况，并可通过卫星林火监测补充了解火情，对重点林区的火情可通过航护中心（总站）或武警森林部队，进一步详细了解核实情况，及时、认真、详细地做好记录。
二、接到《森林火灾报告制度》所列八种森林火灾报告时，值班人员要在详细了解情况基础上，立即编写《森林火情快讯》，提出我办处置建议，经值班处长审核，值班主任签发，报国家林业局主管副局长或局长,抄报局党组成员，抄送局防火办各主任、各处室。 
三、接到《森林火灾报告制度》所列需上报国务院的五种森林火灾报告，或根据局领导对《森林火情快讯》的批示要求，值班人员要进一步了解火势发展、火灾扑救、火场气象等情况，提出我局处置意见的建议，编写《重要森林火灾摘报》，经值班处长审核，送值班主任审定，报主管副局长或局长签发后，立即电传报国务院值班室,并电传抄送国家计委、国家经贸委、公安部、财政部、民政部、农业部、中国气象局、总参作战部和武警总部等有关部门，复印报国家林业局党组成员，送各司局和武警森林指挥部，防火办各主任、各处室，并要做好报送记录。对涉及边境的森林火灾同时电传抄送外交部。续报程序和范围相同。
四、接到特大森林火灾报告，即火场距国界5公里以内、火势危险性大，受害森林面积较大且有继续蔓延危险、需要中央支援扑救，危及重点林区或重要设施等森林火灾，经国家林业局局长批准，立即启动《国家林业局处置特大森林火灾事故预案》，按照预案规定的内容进行处置。
五、对地方请求支援和急需解决的问题，值班人员要及时问清情况，值班处长提出处理意见，视情况报告值班主任、主管副局长或局长，按程序和指示尽快予以协调落实，并及时将处理结果反馈给有关省区市防火办。
六、对有关部门通报的森林火情火灾信息，值班人员要及时向有关省区市森林防火主管部门核实，了解详细情况，按报告制度和上述程序报告，请示值班主任同意，将处理结果及时反馈给通报信息的部门。有关草原火灾或有蔓延到草原危险的森林火灾要及时通报农业部。
七、对卫星监测超过5像素以上的热点或连续两天在同一位置、并且面积有所扩大的热点，值班人员要在通知有关省区防火办核查的同时，立即报告值班处长，并及时跟踪掌握反馈信息，如属《森林火灾报告制度》所列火灾范围，应按本制度的规定进行妥善处置。
八、接到国务院有关领导同志有关森林防火的指示和批示，值班人员应认真记录，立即报告值班处长、主任、主管副局长或局长，根据有关领导的批示，妥善处理。
九、森林火情火灾调度查询内容：
   （一）起火地点：起火单位、地名和经纬度；
   （二）起火时间、发现时间和省级防火办接到下级报告时间；
   （三）起火原因：何种用火引起，肇事者情况；
   （四）当地天气：风力、风向、气温、有无降雨等；
   （五）火势情况：火场燃烧情况和发展蔓延趋势；
   （六）扑救情况：出动扑火人员、车辆、电台、扑火机具数量，到达火场人数和指挥员姓名职务；
   （七）损失情况：火场面积、森林比例、林种，火灾种类和其他损失情况，有无人员伤亡；
   （八）国界附近的火情，要了解距国界的距离，发展趋势，有无烧入烧出危险或烧入烧出时间、地点、经过和         损失情况；
   （九）地方各级防火指挥部门采取的扑救措施和扑救方案；
   （十）扑救过程中有哪些困难，需要中央哪方面的支援和解决什么问题。